Щетка с передним бункером СТ-Техникс (2400x550)

Сервис и ремонт

Сотрудничество компании Bobcat-Pro с клиентами не завершается на этапе подписания акта приема-передачи. На протяжении всего срока эксплуатации мы осуществляем гарантийное, постгарантийное и регулярное техническое обслуживание, что позволяет многократно продлить срок службы минипогрузчиков и навесного оборудования Bobcat.

Гарантия

• Гарантийный срок оборудования – 12 месяцев,
• запасных частей (за исключением расходников) – 6 месяцев.

Сервисные и ремонтные работы выполняются как выездными бригадами специалистов Bobcat-Pro, так и собственном техническом центре, оснащенном необходимым оборудованием для оперативного ремонта любой сложности.

Наши услуги:

• диагностика;
• плановое техобслуживание;
• ремонт двигателя, ходовой части, гидравлики, трансмиссии, электрики и др.;
• установка дополнительных функциональных систем;
• замена и ремонт систем автоматики;
• замена технологических жидкостей.

На складе всегда в наличии широкий ассортимент оригинальных запчастей, благодаря чему значительно повышается оперативность оказания услуг.

Во избежание убытков, понесенных в период ремонта, мы готовы рассмотреть вопрос предоставления техники аналогичного класса в аренду.

Преимущества компании Bobcat-Pro

Сотни клиентов успели оценить преимущества сотрудничества с нами:

• оперативность;
• экономически обоснованная стоимость услуг;
• высокий уровень сервиса и технической поддержки;
• подтвержденная квалификация специалистов, прошедших обучение в сервисных центрах производителя;
• возможность отсрочки и рассрочки оплаты за услуги;
• минимальные сроки ремонта.

Мы ценим своих клиентов и дорожим репутацией надежного партнера, что является гарантией высокого качества выполняемых работ.

Гарантия

Компания Doosan Bobcat EMEA s.r.o. (далее «Doosan») гарантирует авторизованным дилерам, которые, в свою очередь, гарантируют заказчику, что каждый новый погрузчик Bobcat®, не будет иметь дефектов материалов и изготовления в течение:

• 24 месяцев, считая от даты поставки клиенту или в течение 2000 моточасов, в зависимости от того, что наступит раньше (для погрузчиков, экскаваторов-погрузчиков, мини-экскаваторов);
• 36 месяцев, считая от даты поставки клиенту или в течение 3000 моточасов, в зависимости от того, что наступит раньше. (для погрузчиков с неповоротной телескопической стрелой);
• 12 месяцев, считая от даты поставки клиенту или в течение 2000 моточасов, в зависимости от того, что наступит раньше. (для погрузчиков с поворотной телескопической стрелой);
• 12 месяцев, считая от даты поставки клиенту или в течение 2000 моточасов, в зависимости от того, что наступит раньше. (для погрузчиков Earthforce).

В течение гарантийного периода авторизованный дилер Doosan обязан, по усмотрению компании Doosan, отремонтировать или заменить (не взимая плату за запасные части, время работы технических специалистов и за их командировочные расходы) любой узел или деталь изделия Doosan, вышедшую из строя вследствие дефектов материала или изготовления.

Заказчик незамедлительно уведомляет авторизованного дилера Doosan о дефекте в письменной форме и предоставляет ему достаточно времени для ремонта или замены. По усмотрению компании Doosan может быть затребован возврат дефектных узлов или деталей на завод-изготовитель или в любое другое указанное место.

Доставка изделия Doosan авторизованному дилеру Doosan для выполнения гарантийных работ не входит в обязанности компании Doosan. Необходимо придерживаться предписанных интервалов проведения сервисного обслуживания и использовать оригинальные запасные части и смазочные материалы Bobcat®.

Гарантия не распространяется на шины, гусеницы или иные принадлежности, изготовленные другими производителями (не компанией Doosan). Для получения информации о гарантии на двигатель обратитесь к дилеру Bobcat®. Для данных позиций, на которые гарантия не распространяется, заказчик должен руководствоваться гарантией соответствующих производителей, если таковая предусмотрена, согласно действующим гарантийным обязательствам.

Для некоторых узлов и деталей Doosan предусмотрены нормированные сроки гарантии, зависящие от их расчетного срока службы. Срок гарантии хладагента для кондиционирования воздуха и муфт меньше, поскольку их выход из строя обычно вызывается факторами, лежащими за пределами контроля компании Doosan, в том числе, помимо прочего, длительным хранением или ненадлежащим использованием.

Сокращенные сроки гарантии составляют от 50 до 500 моточасов, в зависимости от компонента. Данная гарантия не распространяется на следующее:

1. Масла и прочие смазочные материалы. Шины и гусеницы. Охлаждающие жидкости, фильтрующие элементы, фрикционные накладки тормозных колодок, аккумуляторы, регулировочные детали, лампы, предохранители, ремни привода генератора и вентилятора, приводные ремни, пальцы, втулки, быстроизнашивающиеся элементы и компоненты ходовой части гусеничной техники;
2. Повреждения, ставшие результатом неправильной эксплуатации, несчастных случаев, внесения изменений в конструкцию, использования машины с ковшом или иным навесным оборудованием, не одобренным компанией Doosan, перекрытием воздуховодов или нарушением правил технического обслуживания или эксплуатации изделий компании Doosan;
3. Узлы и детали землеройного оборудования, такие как зубья ковшей и режущие кромки;
4. Очистка топливной и гидравлической систем, регулировка двигателя, обследование и регулирование тормозных механизмов;
5. Регулировки или незначительные дефекты, которые обычно не оказывают влияния на стабильность или надежность машины;

Аннулирование гарантии

Ненадлежащее обращение

Отказы в результате ненадлежащего обращения (неправильная эксплуатация, перегрузки, несоблюдение требований по техобслуживанию и т. д.).

Внесение изменений

Любые модификации машин и навесного оборудования Bobcat® без предварительного письменного разрешения компании Bobcat®.

Повреждения

Любые неисправности вследствие небрежности, аварий, неправильной эксплуатации, транспортировки, хранения или использования несанкционированного навесного оборудования.

Условия эксплуатации и окружающей среды

Ухудшение состояния или выход из строя компонентов (электрические провода и соединения, прокладки, шланги, уплотнения, трубки и т. д.), вызванные воздействием химических веществ, падением предметов, грязью, солью, песком, ржавчиной, влагой или экстремальной температурой воздуха.

Несоблюдение требований по техобслуживанию

Выход компонента из строя из-за невыполнения планового технического обслуживания (таких операций, как замена фильтрующих элементов, поддержание требуемого уровня жидкости в системе двигателя и гидравлической/гидростатической системе, очистка системы охлаждения, подтягивание и установка отсутствующих болтов, гаек, фитингов, экранов и кожухов) или невыполнения замены изношенных компонентов.

Несанкционированный ремонт

1. Использование для ремонта запчастей, не относящихся к марке Bobcat®;
2. Проведение технического обслуживания или ремонта неофициальным дилером.

Качество топлива

В случае использования топлива, не соответствующего европейскому стандарту на топливо DIN EN590:2009, гарантия не предоставляется.

Любой ремонт, при котором производилась коррекция показаний счетчика моточасов или для которого невозможно легко определить фактическое количество моточасов.

Ограниченная гарантия.

Топливная система

Гарантия на топливный насос высокого давления и форсунки действует в течение 6 месяцев.

Аккумуляторные батареи

Гарантия на устанавливаемые в новые машины батареи действует в течение 50 рабочих часов.

Кондиционирование воздуха

Только если требуется в рамках проведения гарантийного ремонта (в период действия гарантии) по вине производителя (за исключением периодических заправок) но не более 500 рабочих часов.

КОМПАНИЯ DOOSAN ИСКЛЮЧАЕТ ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ, ГАРАНТИИ ИЛИ ЗАЯВЛЕНИЯ ЛЮБОГО РОДА, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ ИЛИ ИНЫЕ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ТИТУЛЬНЫХ), ВКЛЮЧАЯ ВСЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ И УСЛОВИЯ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ, ДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОСТИ КАЧЕСТВА ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРИМЕНЕНИЯ В КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЯХ.

ИСПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ DOOSAN НАРУШЕНИЙ, БУДЬ ТО ЯВНЫХ ИЛИ СКРЫТЫХ, ВЫПОЛНЕННОЕ ОПИСАННЫМ ВЫШЕ СПОСОБОМ И В УПОМЯНУТЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ, ПОЛНОСТЬЮ ИСЧЕРПЫВАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ DOOSAN ЗА ТАКОВЫЕ НАРУШЕНИЯ, БУДЬ ТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СОГЛАСНО ДОГОВОРУ, ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ДЕЛИКТ, НЕБРЕЖНОСТЬ, ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА, СТРОГАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЛИ ИНАЯ ФОРМА ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ОТНОШЕНИИ ДАННОГО ИЗДЕЛИЯ ИЛИ ВСЛЕДСТВИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННОГО ИЗДЕЛИЯ.

СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ КОНЕЧНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (ВЛАДЕЛЬЦА) СОГЛАСНО УСЛОВИЯМ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ, ПЕРЕЧИСЛЕННЫМ ВЫШЕ, ЯВЛЯЮТСЯ СКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ; ПОЛНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ DOOSAN (В ТОМ ЧИСЛЕ ЛЮБОГО ХОЛДИНГА, ДОЧЕРНЕЙ, АССОЦИИРОВАННОЙ ИЛИ АФФИЛИРОВАННОЙ КОМПАНИИ ИЛИ ДИСТРИБЬЮТОРА) В ОТНОШЕНИИ ДАННОЙ ПРОДАЖИ ИЛИ ДАННОГО ПРОДУКТА И СОПУТСТВУЮЩИХ УСЛУГ, ОКАЗАННЫХ В СВЯЗИ С ФУНКЦИОНИРОВАНИЕМ ПРОДУКТА ИЛИ НАРУШЕНИЕМ ЕГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ, ЛИБО ВСЛЕДСТВИЕ ДОСТАВКИ, УСТАНОВКИ, РЕМОНТА ИЛИ ТЕХНИЧЕСКИХ УКАЗАНИЙ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ НАСТОЯЩЕЙ ПРОДАЖЕЙ ИЛИ ВЫПОЛНЕННЫХ В СВЯЗИ С НЕЙ, БУДЬ ТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СОГЛАСНО ДОГОВОРУ, ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ДЕЛИКТ, НЕБРЕЖНОСТЬ, ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА, СТРОГАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЛИ ИНАЯ ФОРМА ОТВЕТСТВЕННОСТИ, НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ ПОКУПНУЮ ЦЕНУ ПРОДУКТА, К КОТОРОМУ ОТНОСИТСЯ ТАКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

КОМПАНИЯ DOOSAN (В ТОМ ЧИСЛЕ ЛЮБОЙ ХОЛДИНГ, ДОЧЕРНЯЯ, АССОЦИИРОВАННАЯ ИЛИ АФФИЛИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ ИЛИ ДИСТРИБЬЮТОР) НИ В КАКОМ СЛУЧАЕ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД КОНЕЧНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЕМ (ВЛАДЕЛЬЦЕМ), ЛЮБЫМ ПРАВОПРЕЕМНИКОМ, БЕНЕФИЦИАРОМ ИЛИ НАСЛЕДНИКОМ В ОТНОШЕНИИ ДАННОЙ ПРОДАЖИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, ПОБОЧНЫЕ, НЕПРЯМЫЕ, ФАКТИЧЕСКИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ПРОИЗОШЕДШИЕ ВСЛЕДСТВИЕ ДАННОЙ ПРОДАЖИ ИЛИ НАРУШЕНИЯ ЕЕ УСЛОВИЙ, А ТАКЖЕ ВСЛЕДСТВИЕ ДЕФЕКТА ИЛИ СБОЯ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНОГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ИЗДЕЛИЯ, ЯВЛЯЮЩЕГОСЯ ПРЕДМЕТОМ ДАННОЙ ПРОДАЖИ, БУДЬ ТО В ОТНОШЕНИИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ДАЛЬНЕЙШЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, НЕПОЛУЧЕННЫХ ДОХОДОВ ИЛИ ПРИБЫЛИ, ПРОЦЕНТОВ, УЩЕРБА ДЛЯ РЕПУТАЦИИ, ОСТАНОВКИ РАБОТЫ, ПОВРЕЖДЕНИЯ ДРУГИХ ТОВАРОВ, ПОТЕРЬ ПО ПРИЧИНЕ АВАРИЙНОГО ВЫКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ, УВЕЛИЧЕНИЯ ЗАТРАТ НА ЭКСПЛУАТАЦИЮ ИЛИ ПРЕТЕНЗИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ ИЛИ ЗАКАЗЧИКОВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПО ПРИЧИНЕ НАРУШЕНИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ, БУДЬ ТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СОГЛАСНО ДОГОВОРУ, ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ДЕЛИКТ, НЕБРЕЖНОСТЬ, ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА, СТРОГАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЛИ ИНАЯ ФОРМА ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

Общая информация

Производительность и долговечность Вашей машины Bobcat в определенной степени зависит от способа ее эксплуатации и обслуживания. Наши авторизованные дилеры Bobcat снабжены всеми необходимыми инструментами и новейшей документацией, а их сотрудники регулярно проходят обучение.

Дилеры Bobcat обладают необходимыми знаниями для того, чтобы объяснить Вам, как обеспечить максимальную производительность, эффективность и надежность машины при ее эксплуатации на объекте. Они могут посоветовать, как поддерживать приобретенную машину в хорошем работоспособном состоянии, и проинформируют Вас о доступных контактах на плановое обслуживание.

Убедитесь, что данная сервисная книжка будет находиться в машине Bobcat в течение всего срока ее эксплуатации.

Предупреждение

На Вас лежит ответственность за обеспечение эксплуатации и обслуживания машины Bobcat в точном соответствии с руководством по эксплуатации и обслуживанию.

Обслуживание должно осуществляться авторизованным сервисным центром Bobcat. Несоблюдение расписания обслуживания влечет за собой аннулирование гарантии. Проследите за тем, чтобы дилер аккуратно и безотлагательно заполнил сервисную книжку. Эта сервисная книжка в любое время может быть затребована авторизованным дилером или компанией Bobcat Europe при поломке оборудования Bobcat.

Условия доставки

Для вашего удобства на нашем сайте представлены разнообразие способы оплаты и доставки товаров.

Сроки доставки

Мы производим доставку собственной службой доставки АНГАРА ГРУПП в рабочие дни (Пн. – Чт.) с 9:00 до 18:00, Пт. с 9:00 до 17:00.

• Доставка по Москве и МО – 1-3 дня с момента оплаты счета (при поступлении денежных средств на расчетный счет или подтверждении оплаты товара посредством предоставления копии платежного документа с отметкой банка*).
• Самовывоз – в день поступления денежных средств на расчетный счет, при наличии товара на складе.
• Доставка по России – от 3 до 30 дней (в зависимости от региона и сложности груза) после поступления денежных средств на расчетный счет.

*Оплата посредством предоставлении копии платежного поручения с отметкой банка возможна только для постоянных клиентов.

Доставка товара по Москве осуществляется в сроки, согласованные сторонами при подтверждении заказа сотрудником Компании до подъезда компании-заказчика.

При курьерской доставке товара покупатель в сопроводительных документах (бланк доставки, накладная) ставит свою подпись напротив тех позиций товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации товара, к количеству и внешнему виду товара.

После получения товара претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются.

Самовывоз

Выдача заказа, при наличии товара на складе, производится на следующий день после подтверждения поступления денежных средств на расчетный счет.

Выдача товара со склада самовывоза производится ТОЛЬКО при предварительной договоренности не менее, чем за 2 часа до времени выдачи товара.

Самостоятельно забрать товар можно ежедневно с 09:00 до 18:00 по адресу: Москва г, Монтажная ул., дом № 7, строение 7.

Обратите внимание!

Для получения заказа необходимо иметь при себе следующие документы:

Юридическим лицам:

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• Доверенность на получение заказа, заверенная печатью предприятия;

Физическим лицам:

• Документ, удостоверяющий личность получателя (паспорт);

Доставка осуществляется только в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Мы осуществляем доставку до подъезда; работы по разгрузке транспорта и подъезду груза производятся силами заказчика.

Доставка по Москве (в пределах МКАД)

Срок доставки - 1-3 рабочих дня с момента подтверждения заказа (при оплате курьеру) или оплаты счета (при безналичной оплате).

Стоимость доставки - от 500 руб. в зависимости от вида груза. Точную стоимость доставки вам рассчитает менеджер при подтверждении заказа.

Доставка по Московской области и Новой Москве

Стоимость доставки по Московской области складывается из стоимости доставки груза по Москве и дополнительного тарифа от 38 руб./км за пределами МКАД.

Сроки доставки рассчитываются индивидуально в зависимости от объема груза и месторасположения клиента.

Доставка по России

Мы осуществляем доставку в любой регион России с помощью транспортных компаний. Отправка осуществляется после 100% предоплаты по счету. После выставления нами счета на заказанный вами товар, вы оплачиваете его. После того, как мы фиксируем оплату, в течении 3 рабочих дней происходит незамедлительная отправка заказа.

Также отдельно оплачивается доставка, которая либо может быть включена в сумму предоплаты, либо Вы можете оплатить доставку самостоятельно при получении заказа.

Стоимость доставки зависит от габаритов заказа, а также от удаленности места доставки от Москвы. Рассчитать стоимость и узнать условия доставки по России Вы можете посетив сайт одной из следующий транспортных компаний:

• Деловые линии
• ЖелДорЭкспедиция
• ПЭК
• ТК "Энергия"

Перевозка мини-погрузчиков

Перевозка мини-погрузчиков Bobcat осуществляется на эвакуаторах. Высота и вес этих машин не попадает под категорию негабаритных грузов и не требует специальной подготовки.

Перевозка навесного оборудования

Перевозить навеску для мини-погрузчика можно на эвакуаторе если позволяет место. Если места не хватает, при перевозке минипогрузчика используют фуру.

Перевозка телескопических погрузчиков

Все модели телескопических погрузчиков, в том числе и сельхоз назначения являются габаритным грузом, как по весу, так и по высоте поэтому их перевозка осуществляется любым подходящим для этого вида транспорта. Подойдет, как фура, так и наземный трал.

Перевозка навесного оборудования осуществляется также вместе с телескопическими погрузчиками.

Перевозка мини-экскаваторов

Перевозка мини-экскаваторов осуществляется на эвакуаторе, бортовом грузовике или прицепе легкового автомобиля соответствующей грузоподъёмности.

При перевозке бортовыми автомобилями, загрузка происходит при помощи крана-манипулятора.

Для заезда используются соответствующей грузоподъемности сходни.

Условия оплаты

После консультации с нашими менеджерами и формировании заказа Вам выставляется счёт на оплату.

Счет необходимо оплатить в течении 3х банковских дней. Если планируется оплата после истечения данного срока - предварительно необходимо связаться с Вашим менеджером.

После оплаты заказа Вам будет предоставлен полный комплект документов: счёт, товарная накладная, счёт-фактура.

Оплата наличными или картой

Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой при самовывозе с нашего склада. Также доступна оплата наличными при получении товара доставкой. Оплата производится в рублях. Все цены на товары и услуги указаны с учетом всех налогов и НДС.

Поддерживаются карты

Безналичная оплата

По счету

Вы можете оплатить выбранные товары банковским переводом. Для этого при оформлении заказа выберете тип оплаты "Банковский перевод (безналичная оплата), заполните необходимые поля и нажмите "Сделать заказ!". Вам перезвонит наш менеджер для уточнения деталей и выставит счет на оплату.

Закрывающие документы вы получаете вместе с товаром.

Мы НЕ предоставляем следующие услуги: Расчет наложенным платежом.

Онлайн оплата

В ближайшее время будут доступны способы оплаты товара путем онлайн-платежей:

• Пластиковой картой платёжных систем: VISA, Mastercard, МИР, Maestrо
• Электронные платежи: Яндекс.Касса, Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi
• Прямые платежи через системы: Сбербанк B2B-платежи, Сбербанк Онлайн, ВТБ-Онлайн, Альфа-Клик

Документы, выдаваемые при получении заказа

При отгрузке товара вы получите:

• Кассовый чек;
• Терминальный чек;
• Товарный чек и накладную;
• гарантийный талон (подробнее см. раздел Гарантия).

Мы работаем на условиях 100%-ой предоплаты. Однако если вам требуются иные условия, мы всегда пойдем вам навстречу и сделаем все возможное.